ROS Internet
Menu
← Voltar ao início

INFORMAÇÃO E TRANSPARÊNCIA

Termos de Uso
do site.

As condições para navegar, conhecer nossas soluções e utilizar os canais disponíveis no site da ROS Internet.

Última atualização:

Termos específicos do site institucional

Os termos do aplicativo ROS Móvel e os contratos dos serviços são documentos próprios e continuam aplicáveis aos respectivos produtos.

1. A que estes termos se aplicam

Estes Termos de Uso regulam a navegação e a utilização do site institucional da ROS Internet, incluindo suas páginas de planos, soluções, cobertura, informações institucionais e canais de contato.

Este documento se refere ao site. O aplicativo ROS Móvel, a Central do Cliente e outros ambientes de acesso podem apresentar termos e políticas próprios. Os contratos dos serviços de telecomunicações e os regulamentos das ofertas continuam aplicáveis às respectivas contratações.

A navegação no site não representa contratação de um plano nem autorização genérica para tratamento de dados pessoais. Quando uma funcionalidade exigir uma manifestação específica do usuário, ela deverá ser solicitada no contexto correspondente.

2. Finalidade e funcionalidades

O site apresenta a ROS e suas soluções de conectividade, permite consultar informações sobre produtos e ofertas e direciona o visitante aos canais de atendimento, contratação e suporte.

O acesso às páginas institucionais não exige a criação de uma conta neste site. Ao utilizar ambientes autenticados acessados por links, como a Central do Cliente, observe as regras daquele ambiente e mantenha suas credenciais em sigilo.

3. Planos, preços e contratação

Ao comparar planos, observe a velocidade, os benefícios, o preço, os descontos, a modalidade do serviço e as condições indicadas em cada oferta. Algumas soluções exigem proposta específica conforme a localização e a demanda do projeto.

A disponibilidade depende da cobertura e da viabilidade técnica no endereço informado. Condições de instalação, equipamentos, fidelização, reajuste, pagamento e demais características aplicáveis devem ser apresentadas no processo de contratação.

Os contatos realizados pelo site, inclusive por WhatsApp, permitem solicitar informações e propostas. A contratação segue o procedimento informado pela equipe da ROS e a documentação correspondente.

As informações e ofertas vinculam a ROS nos termos da legislação aplicável. Atualizações de conteúdo não afastam direitos decorrentes de ofertas já divulgadas ou de contratos celebrados. Em caso de divergência, solicite esclarecimento pelos canais oficiais.

4. Uso responsável

Utilize o site de forma lícita, respeitando os direitos de outras pessoas e a integridade dos sistemas. Nos contatos com a ROS, forneça informações corretas e apenas os dados necessários para o atendimento.

Não utilize o site para fraude, disseminação de conteúdo malicioso, tentativa de acesso não autorizado, exploração indevida de vulnerabilidades ou ações que comprometam sua disponibilidade. Não se passe pela ROS, por seus colaboradores ou por terceiros.

Se identificar uma falha ou suspeitar de uso indevido da marca ou dos canais da ROS, comunique a situação ao atendimento. Evite encaminhar senhas ou dados completos de cartão por mensagens de suporte.

5. Conteúdo, marca e materiais visuais

As marcas, textos, imagens, vídeos e demais materiais do site pertencem à ROS ou são utilizados sob autorização ou licença de seus titulares. O acesso ao site não transfere direitos de propriedade intelectual.

A consulta e o compartilhamento de links são permitidos. O uso de marcas ou a reprodução de materiais para fins comerciais depende da autorização aplicável, respeitadas as exceções previstas em lei e os direitos de terceiros.

Imagens, animações e vídeos podem ilustrar conceitos de conectividade, produtos ou aplicações. Eles não representam, por si só, garantia de cobertura, equipamento incluído ou funcionalidade contratada. As características efetivamente ofertadas devem estar descritas nas informações do produto e nos documentos da contratação.

7. Dados pessoais e privacidade

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do site e aos atendimentos deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as demais normas aplicáveis. A simples navegação não constitui consentimento para finalidades indeterminadas.

Ao entrar em contato, compartilhe somente as informações necessárias para sua solicitação. Informações sobre finalidades, bases legais, compartilhamentos e prazos de conservação devem ser prestadas nos avisos de privacidade aplicáveis a cada tratamento. Estes termos não substituem esses avisos.

Para solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados ou exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato com a ROS pelos canais indicados nesta página. A confirmação de identidade pode ser necessária para proteger seus dados. A análise observará os requisitos, as exceções e os prazos legais aplicáveis.

Se uma funcionalidade utilizar cookies ou tecnologias de rastreamento, as informações e escolhas aplicáveis deverão ser apresentadas no contexto correspondente. Estes termos não autorizam, por si só, rastreamento ou publicidade personalizada.

8. Disponibilidade e responsabilidades

O site poderá passar por atualizações ou períodos de manutenção. Dificuldades de acesso às páginas institucionais não indicam necessariamente indisponibilidade dos serviços de internet contratados.

Para suporte relativo à sua conexão, cobrança ou contratação, utilize os canais oficiais de atendimento. As condições de suporte e os níveis de serviço dos produtos são aqueles aplicáveis ao plano contratado.

As responsabilidades da ROS e dos usuários seguem a legislação aplicável. Estes termos não excluem garantias legais nem limitam direitos assegurados ao consumidor.

9. Atualizações e legislação aplicável

Estes termos poderão ser atualizados para refletir alterações do site ou requisitos legais. A data da versão vigente será indicada nesta página. Alterações não produzem efeitos retroativos em prejuízo de direitos já constituídos.

Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Marco Civil da Internet, a LGPD e, quando houver relação de consumo, o Código de Defesa do Consumidor. Eventuais controvérsias observarão as regras legais de competência, preservados os direitos do consumidor.

10. Fale com a ROS

Para dúvidas sobre o site, suas ofertas ou estes termos, entre em contato:

Conheça os canais de atendimento →